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EnGenius Cloud
December 23, 2022
NH酒店集團 Venezia Santa Lucia 酒店近期進行了重大升級改造,為顧客提供了一系列尖端服務與設施
Customer Requirement
NH酒店集團為所有住客提供免費 Wi-Fi 服務。在 Santa Lucía 酒店,這項服務面臨到建築物牆體堅固及無線電信號傳播困難的挑戰。
EnGenius Solution
EnGenius Cloud 雲端管理解決方案

NH 酒店集團

作為一家國際知名的多國酒店經營集團,NH 酒店集團在歐洲和美洲的城市酒店業界享有盛譽。其經營超過350家酒店,致力於提供符合全球旅客多元需求和喜好的特色體驗。

地理位置

NH Venezia Santa Lucia 酒店位於意大利威尼斯市中心,是一棟風格優雅、座落於十九世紀的美麗建築,擁有華麗大廳和花園。其五層樓共設有100間近期翻新的客房,為住客提供最先進和現代化的設施及服務。

挑戰

NH 酒店集團向所有住客提供免費 Wi-Fi 服務。然而,在 Santa Lucía 酒店,這項服務因為酒店建築牆體堅固和無線信號傳輸困難而面臨挑戰。一家專門為頂尖酒店連鎖部署 Wi-Fi 系統的經驗豐富集成商對建築結構進行了全面分析,並找到了完美解決方案:在每間客房安裝無線基地台(AP),確保住客享受到最佳服務。為滿足酒店客人需求,該集成商與酒店合作,將最新 Wi-Fi 技術 - 802.11ax 標準(Wi-Fi 6)- 應用於高流量區域。

解決方案

EnGenius 解決方案被提出作為高流量區域穩定性和堅固性的標準,確保了最佳性能和可靠性。

NH 酒店集團針對 Wi-Fi 網路提出了若干重要服務要求,包括:

  • 提供超越國際旅客預期的 Wi-Fi 服務。
  • 確保酒店每個角落都有穩定且持續的 Wi-Fi 覆蓋。
  • 確保 Wi-Fi 信號強度足夠,支持酒店任何地點進行視訊會議。
  • 在 L2 層級建立安全且與內部網路及其他客戶隔離的客戶網路。
  • 讓住客即使在高流量公共區域也能順暢訪問及串流他們偏好的平台內容。
  • 提供遠程網路管理、即時視覺化和使用統計,以增進網路性能的監控。

先進服務

利用 EnGenius Cloud 解決方案的雲端管理功能,集成商得以透過序列號(S/N)提前設定所有設備,包括無線基地台(AP)和交換器。系統還允許在設備部署前,就區分和配置不同的服務集標識符(SSID)。透過 EnGenius Cloud 的控制面板,整個安裝過程得以全天候持續監控,並根據預設參數發出並接收警報。客戶時間線功能使系統能夠追蹤每位客人的連接質量,即便在漫遊過程中也是如此,而且可以透過移動裝置監控多重安裝,提供更大的便利性和靈活性。

技術可及性

在當今的時代,酒店所提供的 Wi-Fi 服務已成為客人高度重視的服務之一,甚至超越了傳統服務。旅客期望在住宿期間能享受到無縫且高品質的連線,不論是為了工作還是個人目的。客人需要立即且可靠地接入網路,以分享內容、緊跟社交媒體動態或進行遠程工作。一家酒店的 Wi-Fi 服務品質對客人的整體體驗和滿意度影響深遠,無論他們是出差還是休閒旅遊。

運營可及性

NH 酒店集團利用 EnGenius Cloud 的強大功能進行遠程設施管理,確保其客戶網路服務不斷受到集成商的監控。借助 EnGenius Cloud 及其先進設備,集成商和客戶都能確信無論住客身在酒店的何處,都能享受到可靠且流暢的連接。

為了保持在服務卓越方面的領先地位,NH 酒店集團選擇在客流密集區域部署 EnGenius ECW220 Wi-Fi 6 無線基地台。這種先進技術為每位客人提供了前所未有的連接速度潛力,為酒店行業樹立了新的連接標準。

有了這些無線基地台,客人可以享受包括直接將個人設備上的內容傳輸到酒店配備 Wi-Fi 的電視等眾多便利。這一特色為客房內的娛樂體驗增添了一份特別的色彩,勢必讓最挑剔的客人留下深刻印象。

設備

NH Venezia Santa Lucia 酒店的 Wi-Fi 網路通過結合使用 Wi-Fi 5 和 Wi-Fi 6 無線基地台進行了升級。這些尖端設備具備高達1800Mbps的容量,為客戶提供極速的連線體驗,無論是瀏覽網頁、串流高清影片還是進行流暢的視訊通話都游刃有餘。裝備了 Power over Ethernet(PoE)af/at 功能的設備,提供了極大的安裝靈活性,不需要單獨的電源插座,並可透過單一乙太網線同時供電和連接。

該專案運用了以下設備:

  • 10台 EnGenius Cloud 交換器 ECS1112FP
  • 3台 EnGenius Cloud 交換器 ECS1528FP
  • 63台 EnGenius Cloud ECW120 無線基地台
  • 5台 EnGenius Cloud ECW220 無線基地台

EnGenius Cloud 作為所有這些設備的中心管理平台,省去了在酒店安裝額外驅動程序的需求。

“利用 EnGenius Cloud 解決方案,我們成功地將客戶的連網體驗提升至世界頂級酒店的水平。這一方案的卓越特性不僅讓我們提供了無縫的連接體驗,同時也大幅提升了客戶滿意度。在 NH Venezia Santa Lucia 酒店,我們自豪地向客人提供僅有的最佳服務。”– NH 酒店集團(Mª Angels Salayet)IT & System

案例名稱
義大利 NH酒店集團 無線網路建置
案例作者
EnGenius
地點
威尼斯,義大利
區域
海外國家
產業
飯店業
標籤
Cloud
Wi-Fi 6