導言

‍台灣規模最大的連鎖便利商店在全台設有 8,000 家門市，面對數位轉型所帶來的全新挑戰。為持續維持市場競爭優勢，該公司啟動全面性的智慧零售升級計畫，整合物聯網（IoT）連線、數位看板與 AI 智慧監控，在提升營運效率的同時，打造新世代的顧客體驗。

客戶需求

該連鎖便利商店需要建置完整的智慧零售基礎架構，以支援以下需求：

• 安全的多裝置物聯網（IoT）生態系： 涵蓋條碼掃描器、收據印表機、電子貨架標籤、自助結帳機、支付終端與環境感測器
• 穩定可靠的數位看板網路
• AI 智慧監控與分析
• 快速且可擴充的部署能力： 於 2 至 3 個月內完成所有門市的部署
• 集中式裝置管理與故障排除

導入挑戰

• 龐大的部署規模與複雜度：數千個據點分散於不同地區
• IT 技術人力有限
• 確保各據點採用一致的網路組態與資安政策
• 安全的網路分段：隔離 POS 系統、數位看板、影像監控與後台系統流量

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解決方案概述

該連鎖便利商店導入 EnGenius 完整的智慧零售基礎架構，透過 EnGenius Cloud 統一管理 VPN 路由器、PoE+ 交換器、Wi-Fi 6 無線基地台及 PDU，建構一致的網路架構，串聯四大關鍵營運區域：顧客服務（Wi-Fi 與 IoT 裝置連線）、POS 交易（安全支付處理）、媒體傳輸（安全的內容傳遞），以及影像監控（即時 AI 影像分析）。

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顧客服務與 POS 系統

需求

建置安全且相互隔離的網路基礎架構，為顧客與門市人員提供穩定可靠的 Wi-Fi 連線，同時確保關鍵營運系統具備安全且高效能的網路連線。網路須優先處理交易資料，並嚴格隔離支付資訊，以維護交易安全。

EnGenius 解決方案

• 訪客網路隔離（Guest Network Isolation）：將訪客 Wi-Fi 與內部系統隔離，防止未經授權的存取。
• POS VLAN 隔離：將 POS 裝置部署於專用 VLAN，隔離並保護支付資料。
• 交易流量優先處理：透過 AVXpress QoS 優先處理支付流量，確保低延遲的交易處理。
• 端對端資料隱私保護：EnGenius Cloud 僅用於裝置組態管理與狀態監控；所有 POS 交易與支付資料皆保留於門市內部網路，不會經由雲端基礎架構傳輸。
• 安全的裝置整合：透過白名單管理、MAC 位址驗證與 VIP 功能，僅允許經核准的 POS 與 IoT 裝置連線，並簡化裝置上線流程。

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多媒體內容傳輸

需求

為全台 8,000 家門市建置安全的數位看板內容傳輸網路，確保即時內容穩定傳送、防止未經授權的內容竄改，並支援遠端管理與排程。同時，系統須具備媒體播放器與數位看板的遠端電源控制功能，以降低現場維護需求。

EnGenius 解決方案

• 防火牆保護：透過連接埠轉送防護機制，防止未經授權的內容存取。
• 智慧型 PDU：支援遠端重新啟動媒體播放器，減少技術人員到場維護的需求。
• Auto-VPN 連線： 自動在總部與各門市之間建立安全的 VPN 通道，確保內容可靠同步。
• 網路隔離：透過專用 VLAN 將數位看板流量與營運系統隔離。

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AI 智慧影像監控

需求

導入智慧影像分析與集中式存取機制，在強化安全監控的同時，提供具商業價值的營運洞察，包括顧客行為分析、人流動線分析與商品陳列成效評估。

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EnGenius 解決方案

• 內建 NPU 的 AI 攝影機： 直接於邊緣端執行即時影像偵測、人流計數與區域監控。
• 內建儲存功能：將監控影像儲存於本機端，無須另行部署 NVR。‍
• 情境感知 AI：解析連續影像內容，自動偵測不當行為並即時發送通知。
• 雲端管理：管理人員可透過單一管理介面，集中檢視所有據點的即時影像與錄影畫面。

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大規模部署與雲端管理

挑戰

在不到 3 個月內，於 8,000 家門市完成超過 25,000 台裝置的部署；同時須由非技術背景的安裝人員執行，並確保所有據點採用一致的網路組態。

EnGenius Cloud 解決方案

• 零接觸佈署：裝置出貨前即完成預先組態，連線後即可自動啟用。
• 備份與還原：可將網路設定快速複製至數千家門市，大幅提升部署效率。
• 階層式管理：支援依區域、分區及門市等層級設定存取權限。
• MSP 管理入口：集中追蹤 22 個區域組織的設備庫存、授權狀態與部署進度。
• 集中式韌體更新：自動將韌體更新部署至所有裝置，避免各據點使用不同版本。
• FaaS 架構：採用模組化的雲端原生後端架構，可支援數十萬台裝置的大規模管理需求。

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導入產品

• EnGenius Cloud Platform採用 FaaS 架構，支援可擴充的裝置管理
• VPN Routers: 提供 VPN 連線與內容安全防護
• PoE+ Switches: 集中提供電力與資料傳輸
• Wi-Fi 6 Access Point: 提供高效能無線連線與 AI 智慧頻道最佳化
• AI Camera: 內建 NPU 與儲存功能，支援邊緣 AI 影像分析
• PDU: 支援遠端電源管理與控制

導入成果

EnGenius 協助該大型連鎖便利商店成功完成 8,000 家門市的智慧零售基礎架構升級，推動傳統門市轉型為高度互聯且由資料驅動的營運模式。

• 加速部署：透過零接觸佈署，快速完成數千個據點的建置，避免受限於技術人力與部署流程瓶頸。
• 降低營運成本：無須另行部署高成本的 NVR 硬體，並透過集中式雲端管理減少技術人員到場維護的需求。
• 企業級資安防護：透過 MAC 位址驗證與網路分段，保護關鍵支付系統與顧客資料。
• 可擴充的雲端平台：雲端架構可支援未來規模擴充與新一代智慧門市技術，無須大幅改造既有基礎架構。

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營運效益：該零售業者成功整合 IoT 裝置、AI 智慧分析與安全支付處理，並透過集中式管理，降低全台門市網路的營運複雜度。